গোপনীয়তা নীতি — dood11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

০১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dood11 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রকৃত প্রয়োজনে লাগে — অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময় ও অবস্থান (শহর পর্যায়)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (কোন গেম খেলেছেন, কখন, কতক্ষণ)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড)
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়নি।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং KYC আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বট ব্যবহার শনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিকিট পরিচালনায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা প্রদানে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন জানাতে।

০৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

dood11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard গেটওয়ে — লেনদেন নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• বিশ্লেষণ সেবা: অজ্ঞাতনামা ও একত্রিত ডেটা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে।

কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই ইমেইলে জানানো হবে এবং আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

০৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। dood11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome-এ Settings → Privacy → Cookies, Firefox-এ Options → Privacy & Security, এবং Safari-তে Preferences → Privacy বিভাগে যান।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dood11 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নজরদারি রয়েছে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: dood11-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র যে কর্মীর কাজের জন্য প্রয়োজন সেই কর্মীই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার নিজের সুরক্ষায় কিছু পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখুন, সন্দেহজনক কোনো কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।

০৬ আপনার অধিকারসমূহ

dood11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধ সময়মতো প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিই।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যাবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• বিপণন বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে যেতে (অপ্ট-আউট) পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরোধিতার অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে নেওয়া কোনো সিদ্ধান্তের (যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত) বিরুদ্ধে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। তথ্য সংরক্ষণকাল মূলত তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে অজ্ঞাতনামা করে ফেলি যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dood11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে প্রদর্শিত হবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

এই নীতির যেকোনো বিভাগ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি বিভাগগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।